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请不要滥用“客户要求”这样的借口

发布时间:2018-10-09
发布者:eidea
浏览次数:284

在企业管理的过程中,经常会出现这样的情况,对于做出来不够完美或有明显缺陷的东西,在你询问制作的人为什么会出现这种情况时,下面做事的人最喜欢用的一个借口就是“客户要求这样”,这真的是理由吗?现在我们就来理性的分析一下这个借口,看看它有多低级。


1、东西是客户的,只有客户才最清楚自己要的是什么,也就是说既然客户有这样的要求,那一定有他这样要求的道理,我们要做的是站在客户的角度去理解他为什么会要求要这样,而不是因为客户提的要求不符合我们的心理感受就以“客户要求”这样的借口不去把事做好、甚至有意的要给客户难堪给客户项目的推进制造障碍。


2、退一万步说,就算客户真的不如我们专业,提了不合理或不符合某种规范的要求,那我们要做的也应该是耐心的给客户做解释,让客户明白他的这个要求的不合理处,或是找到另外的客户能够接受的替代方案,这才是我们的义务和责任,也才是我们对自己出品负责的表现,更是一个有责任心的专业人员的基本品质和职业操守。


最后顺便提一下就是:公司也不允许工作人员经常将“这怎么可能”或是“这没法做到”这样的话语挂在嘴边。要知道,基本上来说世上就没有“不可能”的事,所谓的不可能只是你不可能而已,任何你认为不可能的事都有别的人可以做到而且可以做得很好,所以如果你嘴里有太多的不可能,那公司只有另找一个有“可能”的人来替代你了。所以,如果你想做一个有责任心的人、你希望成为一个被人敬重的人,你要做的是在任何时候都第一时间去寻找解决问题的方法,去努力提升自己,而不是让“不可能”的想法成为自己的思维习惯

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