请不要滥用“客户要求”这样的借口

发布时间：2018-10-09

发布者：eidea

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在企业管理的过程中，经常会出现这样的情况，对于做出来不够完美或有明显缺陷的东西，在你询问制作的人为什么会出现这种情况时，下面做事的人最喜欢用的一个借口就是“客户要求这样”，这真的是理由吗？现在我们就来理性的分析一下这个借口,看看它有多低级。

1、东西是客户的，只有客户才最清楚自己要的是什么，也就是说既然客户有这样的要求，那一定有他这样要求的道理，我们要做的是站在客户的角度去理解他为什么会要求要这样，而不是因为客户提的要求不符合我们的心理感受就以“客户要求”这样的借口不去把事做好、甚至有意的要给客户难堪给客户项目的推进制造障碍。

2、退一万步说，就算客户真的不如我们专业，提了不合理或不符合某种规范的要求，那我们要做的也应该是耐心的给客户做解释，让客户明白他的这个要求的不合理处，或是找到另外的客户能够接受的替代方案，这才是我们的义务和责任，也才是我们对自己出品负责的表现，更是一个有责任心的专业人员的基本品质和职业操守。

最后顺便提一下就是：公司也不允许工作人员经常将“这怎么可能”或是“这没法做到”这样的话语挂在嘴边。要知道，基本上来说世上就没有“不可能”的事，所谓的不可能只是你不可能而已，任何你认为不可能的事都有别的人可以做到而且可以做得很好，所以如果你嘴里有太多的不可能，那公司只有另找一个有“可能”的人来替代你了。所以，如果你想做一个有责任心的人、你希望成为一个被人敬重的人，你要做的是在任何时候都第一时间去寻找解决问题的方法，去努力提升自己，而不是让“不可能”的想法成为自己的思维习惯

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