经典案例推广高端H5电商设计公司了解价格
QQ联系
微信联系
手机联系
QQ联系
微信联系
手机联系

你知道5C网络营销理论吗?

发布时间:2019-06-11
发布者:eidea
浏览次数:1118
5C网络营销

5C网络营销理论(The Marketing Theory of 5Cs) 是互联网时代的产物,它是由五个基本元素的营销策略组合而成,即Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)和Certification(认证),这一理论注入了互联网基因,新知识新实践新人才,同步互联网发展,所以简称为“5C营销”或“5C网络营销”。

“5C网络营销理论”在“4C营销理论”的基础上提出。4C营销理论是由美国营销专家劳特朋教授( R.F. Lauterborn)在1990年提出。在互联网新媒体时代,4C营销理论逐渐转变为5C网络营销,它以网民需求为导向,重新设定了网络时代营销组合的五个基本元素。

5C理论内容

Customer(顾客):瞄准消费者需求,首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。

Cost(成本):消费者所愿意支付的成本,首先了解消费者满足需要与欲求愿意支付的成本,而不是先给产品定价。

Convenience(便利):消费者的便利性,产品应考虑到消费者如何使用方便。

Communication(沟通):与消费者进行沟通,以消费者为中心实施营销沟通,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

Certification(认证):认证亮证,建立企业信用信息公示体系,通过互联网融合线下线上信息、展示企业资质、彰显品牌价值、查询品牌真伪。

5C网络营销理论在4C营销理论的基础上增加Certification(认证)。在互联网新媒体时代,企业认证亮证的举措,可以展示企业的形象与资质,形成相对完整的信用公示体系,顾客可以从线上线下两方面了解企业,进而增加顾客的忠诚度,赢得顾客的信赖。

5C理论创新

1、消费者调整为网民:互联网+时代,网络的意义十分明显,把消费者定义为网民适应时代特征。

2、把要素升级为元素:按网民个性化和碎片化的要求调整各类营销组合,组织个性化类似的网民成立新的要素,时刻形成新的营销组合。

3、注入了互联网基因:互联网改变商务,互联网智慧生活,互联网省时省力。

4、重视市场品牌资产:品牌资产是指只有品牌才能产生的市场效益,它能够通过提供产品或服务使得顾客(用户)的价值增大(或减少)。

5C营销理论是站在顾客的角度考虑问题,了解顾客愿意接受的产品成本方便给顾客一个满意的价格,价格也是趋于透明化,便于顾客衡量同质产品的价格,便于顾客与企业的沟通。

网站案例欣赏

广东中炎服饰

响应式企业官网

万家乐

知名品牌响应式企业官网

注意力数字营销

响应式企业官网